قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
SynthaLayer – متعهد به شفافیت و حقوق مصرفکننده
کاربر گرامی، لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت www.synthalayer.ir، استفاده از خدمات (از جمله مشاهده محصولات، ثبت سفارش چاپ سهبعدی سفارشی یا خرید محصولات آماده مانند دکوراتیو، جاکلیدی، لیتوفن، اکسسوری موبایل و فیجت)، و ثبت هرگونه سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط زیر است. این قوانین جایگزین هرگونه توافق قبلی محسوب میشود و بر اساس قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تدوین شده است.
۱. تعاریف کلیدی
- فروشگاه / فروشنده: SynthaLayer (www.synthalayer.ir)
- سایت: وبسایت رسمی به آدرس www.synthalayer.ir
- محصولات: کالاهای آماده (چاپگر سهبعدی، فیلامنت PLA/ABS، رزین و ...) و محصولات پرینتشده (دکوراتیو، جاکلیدی، لیتوفن، اکسسوری موبایل، فیجت و ...)
- خدمات چاپ سفارشی: پرینت سهبعدی فایلهای STL/OBJ ارسالی مشتری با مواد دلخواه و پستپردازش
- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که سفارش ثبت کند
- سفارش: انتخاب و نهاییسازی خرید کالا یا خدمات چاپ
۲. شرایط کلی استفاده و انعقاد قرارداد ثبت سفارش (خرید یا چاپ سفارشی) به معنای قبول کامل قوانین است. مشتری موظف است پیش از ثبت، قوانین را مطالعه کند. فروشگاه حق رد سفارشهای نامناسب (مانند فایلهای حاوی محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا نقض حقوق مالکیت معنوی) را دارد.
۳. ارتباطات الکترونیکی تمامی مکاتبات از طریق ایمیل (synthalayer@gmail.com)، پیامک، دایرکت اینستاگرام/تلگرام یا فرم سایت انجام میشود. آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در پروفایل، رسمی و تنها مرجع ارتباط است. فروشگاه فقط از آدرسهای رسمی سایت تماس میگیرد و هیچ سایت دیگری ندارد.
۴. مراحل ثبت سفارش
- ثبتنام اختیاری است، اما توصیه میشود برای دسترسی به تاریخچه سفارشها و پیشنهادهای ویژه.
- اطلاعات دقیق وارد شود؛ مسئولیت اشتباه بر عهده مشتری است.
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی). سفارش ۲۴/۷ ثبت میشود.
- اتمام موجودی یا ظرفیت چاپ: فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
- افزودن به سبد خرید رزرو نیست؛ قیمت/موجودی ممکن است تغییر کند.
۵. روشهای پرداخت پرداخت آنلاین (درگاه امن بانکی)، کارت به کارت یا پرداخت در محل (فقط تبریز، در موارد مجاز).
۶. ارسال و تحویل
- روشها: پست جمهوری اسلامی، تیپاکس یا باربری.
- هزینه ارسال: بر اساس وزن، مقصد و روش انتخابی (نمایش قبل از پرداخت؛ گاهی رایگان).
- زمان تقریبی: تبریز ۱-۳ روز کاری؛ سایر شهرها ۲-۷ روز کاری.
- مشتری موظف به بررسی بستهبندی و کالا هنگام تحویل است. هرگونه آسیب ظاهری باید بلافاصله گزارش شود.
۷. سیاست بازگشت، انصراف و تعویض (مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
- حق انصراف: مشتری حداقل ۷ روز کاری از تاریخ تحویل فرصت انصراف بدون دلیل دارد (فقط هزینه بازگشت بر عهده مشتری).
- محصولات فیزیکی آماده (چاپگر، فیلامنت و ...): تعویض/استرداد تا ۷ روز در شرایط اولیه و بدون استفاده (کسر هزینه ارسال رفتوبرگشت). کالاهای حساس به قیمت تا ۲۴ ساعت.
- محصولات چاپ سهبعدی سفارشی: به دلیل ماهیت شخصیسازیشده، بازگشت محدود به موارد نقص فنی تاییدشده توسط فروشگاه (بدون حق انصراف عمومی).
- استرداد وجه: در اسرع وقت پس از تایید بازگشت.
۸. نظرات و محتوای کاربر نظرات باید اخلاقی و قانونی باشند. فروشگاه حق حذف نظرات نامناسب را دارد.
۹. دقت مشخصات محصولات نهایت دقت در توصیفات اعمال میشود، اما مسئولیت خطاهای احتمالی بر عهده نیست. راهحل: بازگشت طبق شرایط فوق.
۱۰. مسئولیتها
- مشتری مسئول حفاظت از حساب کاربری خود است.
- فروشگاه در قبال استفاده غیرقانونی از محصولات مسئولیتی ندارد. مشتری متعهد به رعایت قوانین ایران است.
۱۱. مالکیت معنوی کلیه محتوای سایت (عکس، ویدئو، مقالات آموزشی) متعلق به SynthaLayer است و کپی بدون مجوز ممنوع. مدلهای چاپشده سفارشی متعلق به مشتری است، اما فروشگاه مجاز به استفاده تبلیغاتی از تصاویر (بدون اطلاعات شخصی) است مگر مخالفت صریح.
۱۲. تغییرات و فورس ماژور فروشگاه حق تغییر قوانین، قیمتها و خدمات را بدون اطلاع قبلی (نسخه بهروز سایت ملاک) دارد. در شرایط فورس ماژور (کمبود مواد، مشکلات حمل، قطعی برق و ...) مسئولیتی ندارد.
۱۳. موارد نهایی این قوانین مشتمل بر مواد اصلی است. برای سؤالات، از صفحه ارتباط با ما استفاده کنید. SynthaLayer متعهد به رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده است.
تاریخ بهروزرسانی: [۸ اسفند ۱۴۰۴] – تغییرات احتمالی در این صفحه اعمال میشود؛ بررسی دورهای توصیه میگردد.